Wirksamkeit und Effizienz dank Fortes integrierter Kommunikation

Dies in allen Kontaktpunkten,

• Mitarbeiter
• Call-Center/Internet
• Werbung
• POS
• Korrespondenz/Mail
• Sponsoring

in allen drei Landessprachen und über alle Kanäle.

I. Fortes

1. Fortes IK-Check
   Aufgrund der Fortes IK-Checkliste wird aufgezeigt, ob die Führungsinstrumente zur Umsetzung IK vorhanden sind und wo Verbesserungspotenzial existiert.
   
   Methode: Interview und Sichtung der Dokumente.
   
   Ergebnis: Kurzbericht und Empfehlung betreffend Marketing- Führungsinstrumente.
   
   
2. Fortes IK-Audit
   Aufgrund des Fortes IK-Audit werden geplante Aktivitäten strukturiert: Zeit, Inhalt und Lead.
   
   Im weiteren sind folgenden Aspekte im "Scope":
   
   Marketingstrategien und die Schnittstellen zur Unternehmensstrategie, Führung der Marke, Zweckmässigkeit Marketingorganisation, Schnittstellen zu anderen Unter-nehmenseinheiten, Budget, Mitteleinsatz und Marketingzielsetzungsprozess, Marketing-Erfolgskontrolle (KPI: Key Performance Indicators) und Reporting (Steuerung).
   
   Methode: Audit-Projekt mit Interview, Sichtung der Dokumente, Workshops, Präsentation an GL/VR.
   
   Ergebnis: Gesamt-Master- und Ressourcenplan, Analyse des Marketingumsetzungsprozesses, Markenführungsprozesses sowie Geschäftsleitungsantrag zur Effizienzerhöhung mit Massnahmenempfehlung und Umsetzungsroadmap.

II. Fortes IK Teilprojekte

1. Fortes Strategieumsetzung
   Entwicklung
   a.) der Unternehmensstrategie
   b.) Umsetzungsprozesse in den Kontaktpunkten und
   c.) Führungscockpit und Controlling
   
   Nutzen: Umsetzungskraft der Strategie in allen Kontaktpunkten erhöhen.
   
   
2. Fortes Kernbotschaften
   Entwicklung und Umsetzung der Kernbotschaften zur nachhaltigen und differenzierenden Profilierung im Markt. Interne und externe Abstimmung.
   
   Nutzen: Fokussierung, langfristige Ausrichtung der Marke.(Externe Kommunikation und behavioral Branding sind damit abgestimmt).
   
   
3. Fortes Markenführung
   Stärken-Schwächen-Analyse, basierend auf dem Kaufprozess (Pre Sale, Sale und After Sale).
   
   Nutzen: Marktorientierte Planung, Investitionen und Priorisierungen.
   
   
4. Fortes Multichannel
   Abstimmung der Kanäle (Partner, Internet, Telefon, persönlicher Vertrieb und Service) untereinander im Bezug auf Angebot, Erscheinung, Servicequalität und Preis.
   
   Nutzen: Erhöhung der Qualität sowie der Synergien der unterschiedlichen Kanäle und diese stärker nutzen.

III. Fortes Business Entwicklung

1. Fortes Fan
   "Vom Kunden zum Fan". Voraussetzungen schaffen in den 4 Erfolgsfaktoren und nachhaltiger Implementierungsprozess festlegen.
   
   Nutzen: Erhöhung der Identifikation unter den Mitarbeitern, Treue der Kunden und Rentabilität.
   
   
2. Fortes Partnerschaften und Kooperationen
   Kriterienkatalog zur Auswahl der richtigen Partner, Festlegung der Kommunikation (CO-Branding, White Labeling. Ausarbeitung von Verträgen).
   
   Nutzen: Nachhaltige Partnerschaft, die zum Markenimage passt.
   
   
3. Fortes Innovationen
   Gestaltung des Inovationsprozesses, Ideenumsetzug, Motivation der Mitarbeitenden und Kunden fördern. Sicherstellen, dass gute Ideen umgesetzt werden, welche zur Firma passen und nachhaltig sind.
   
   Nutzen: Nachhaltige Innovation
   
   
4. Fortes In / Outsourcing der Marketinginstrumente
   Evaluation (Audit, Benchmark), interne und externe Fähigkeiten sicherstellen, Verträge (inkl. Servicelevel) festlegen.
   
   Nutzen: Effizienz und Effektivität